Skip to content

Znak Jakości “Przyjazny Urząd” został przyznany Mazowieckiemu Urzędowi Wojewódzkiemu

Urząd Wojewódzki jest jedną z jednostek organizacyjnych samorządu województwa i ma na celu pomoc województwom. Kierownictwo urzędu wojewódzkiego sprawują wspólnie województwo i dyrektor urzędu. Za normalne funkcjonowanie urzędu wojewódzkiego odpowiada kierownik. Struktura urzędów wojewódzkich nie jest skomplikowana. W skład jednostki wchodzą urzędy obsługujące urzędy, wydziały odpowiedzialne za realizację zadań merytorycznych oraz wydziały, zwane również jednostkami wewnętrznymi ww. urzędów i wydziałów. W celu dopełnienia określonych procedur w urzędzie wojewódzkim należy udać się do odpowiedniego wydziału. Dzieje się tak, ponieważ każda gałąź wykonuje inne zadanie.

Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie został wyróżniony przez Instytut Jakości znakiem jakości „Przyjazny Urząd” oraz nadzwyczajnym wyróżnieniem „Wzorowa Jakość”. Znak jakości jest częścią VII Ogólnopolskiego Konkursu Instytucji Administracji Publicznej „Przyjazna Obsługa”.

Znak Jakości Przyjazny Urząd przyznawany jest instytucjom, które spełniają następujące kryteria:

1. Instytucja świadczy swoje usługi na rzecz klientów/obywateli z poszanowaniem ich interesów, praw i wolności.

2. Instytucję cechuje profesjonalizm i rzetelność w działaniach na rzecz interesariuszy zewnętrznych.

3. Instytucja wdraża nowoczesne i skuteczne rozwiązania w obsłudze klientów/obywateli.

4. Instytucja inwestuje w zasoby ludzkie, mając na uwadze poprawę jakości pracy urzędników.

5. Instytucja jest otwarta na potrzeby otoczenia i uwzględnia zachodzące w nim zmiany.

3 komentarze

  1. Katarzyna
    29 sierpnia 2022 @ 16:48

    Ten Urząd jest profesjonalną placówką. Personel jest przyjazny i dobrze zorientowany w sprawach i usługach, które oferuje. Sprawdziłam to dwukrotnie i przekonałam się, że to prawda.

  2. Wiktor
    29 sierpnia 2022 @ 16:50

    Zawsze są punktualni, jeśli chodzi o terminy i rozliczenia, a także wszystko mi wyjaśniają, tak że wiem dokładnie, co się dzieje. Także rozumiem jak to wygląda i jestem dumny z ich działania.

  3. Edward
    29 sierpnia 2022 @ 16:52

    Byłem tam wtedy, gdy musiałem wysłać jakieś dokumenty prawne dla mojej firmy. Papiery zostały wysłane pocztą, ale z powodu warunków atmosferycznych dostawa opóźniła się o kilka dni. Kiedy zadzwoniłem do biura, aby dowiedzieć się, gdzie są moje dokumenty, poinformowano mnie, że zostały one dostarczone na czas i że nie mogą ponosić odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie spowodowane złymi warunkami pogodowymi.

Dodaj komentarz