Urząd Ochrony Konsumentów postanowił ukarać litewski serwis aukcyjny Vinted, który prowadzi stronę vinted.com, grzywną w wysokości sześciu milionów euro za nieujawnienie sposobu, w jaki kupujący mogą odblokować środki ze sprzedaży produktów i uniknąć dopłat do programu ochrony kupujących.
W wydanym we wtorek oświadczeniu urząd poinformował, że interweniował po otrzymaniu skarg od konsumentów, którzy nie byli w stanie odzyskać swoich pieniędzy od Vinted, gdy chcieli opuścić platformę. Firma nie poinformowała ich o tym, w jaki sposób mogą odzyskać pieniądze.
UOKiK powiedział również, że po interwencji UOKiK Vinted zmienił jedną praktykę, ale upierał się przy utrzymaniu innej.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na litewską spółkę Vinted UAB karę w wysokości 5,3 mln zł za niedostateczne informowanie konsumentów.
Urząd wszczął postępowanie przeciwko spółce w 2021 roku, po otrzymaniu wielu skarg od klientów na ich doświadczenia z serwisem aukcyjnym Vinted. Postępowanie zakończyło się w 2022 roku, ale dopiero po roku Urząd podjął decyzję o sposobie ukarania spółki.
Zdaniem prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego „Niestety, w prowadzonym postępowaniu stwierdziliśmy, że VINTED poprzez brak przejrzystej informacji naruszył zbiorowe interesy konsumentów i mógł przyczynić się do poniesienia przez nich strat finansowych.”
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzję, w której stwierdza, że jeśli istnieje możliwość zakupu bez opłat, Vinted kontakt powinien informować klientów o takiej możliwości. Jeśli zakup z opłatą jest jedyną możliwością, jej wysokość powinna być uwzględniona już na etapie prezentacji przedmiotu, a nie dodawana na samym końcu.
Prezes UOKiK w swojej decyzji nakazał spółce Vinted natychmiastowe zaprzestanie tego działania.
3 komentarze
Wiola
21 czerwca 2022 @ 11:21
Szkoda mi tego portalu, robiłam tam tyle zakupów i tak przepadł.
Wiem, jak trudno jest prowadzić firmę i dbać o to, by wszystko działało bez zarzutu przez cały czas.
Hela
21 czerwca 2022 @ 11:22
Zrobił tak wiele rzeczy dla mnie i dla nas wszystkich, ale teraz już go nie ma.
Uwielbiam robić zakupy przez Internet i nawet nie zdawałam sobie sprawy, jak często korzystam z portalu, dopóki nie przestał istnieć.
Julia
21 czerwca 2022 @ 11:23
Bardzo dobrze się bawiłam, robiąc tam zakupy, i wiem, że wiele osób również. Był to świetny sposób na poznanie nowych produktów, a teraz, musimy znaleźć inny sposób na zdobycie tych samych produktów.