Czego należy się wystrzegać korzystając z Revolut?

Małżeństwo z Suwałk przez przypadek wpisało w aplikacji Revolut polski numer konta zamiast litewskiego. Następnie, gdy w marcu 2021 roku polskie numery kont musiały zostać zamienione na litewskie, Revolut obiecał przywrócić polskie konta. W kwietniu 2022 roku Revolut testował funkcjonalność polskich numerów IBAN dla klientów planów Premium i Metal. Dziś ci klienci otrzymają zaproszenia do aktywacji polskiego numeru IBAN. Zmiana ta ułatwi im otrzymywanie lokalnych przelewów w złotówkach, w tym wynagrodzeń od pracodawców na konta Revolut. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących usług warto nie wahać się i skontaktować się bezpośrednio przesz stronę numer revolut. Konsultant odpowie na zadawane pytania dotyczace korzystania z Revolut.

Przekonali się o tym klienci Revolut z Suwałk, którzy korzystali z kart banku podróżując po Litwie, Łotwie, Estonii, Finlandii i Norwegii. Niestety, zamieszanie z numerami kont sprawiło, że niektórzy klienci Revolut musieli zmierzyć się z niespodziewanymi trudnościami. Miesięczny urlop byłby świetną przygodą, gdyby nie pośpiech, by zapłacić za prom. Płacę kartą Revolut. Nie dokonała sprawdzenia od razu paragonu, bo prom niedługo odchodził, a ja i mój mąż się spieszył, żeby dotrzeć na czas. Zorientowała się, że z karty nie było 265 euro, ale 565 euro, natychmiast (tego samego dnia) wysłałam e-mail do Tallins Silja Line w sprawie zwrotu pieniędzy – powiedziała pani Jolanta. Reklamacja została uwzględniona i została poproszona o podanie numeru konta, na które trafia zwrot pieniędzy.

Problem zaczyna się tutaj. W aplikacji Revolut do przelewów zagranicznych należy używać konta IBAN zaczynającego się na litery LT, ponieważ Revolut posiada litewską licencję bankową i otwiera tam rachunki rozliczeniowe dla polskich klientów. Niestety Jolanta działała pod presją udostępnienia złotowego konta do przelewów lokalnych, prowadzonego przez polski oddział Aion Bank dla Revolut. Przewoźnik przelał im 300 euro. Mimo że środki nie były w złotych, bank przyjął je i być może umieścił na koncie technicznym, niedostępnym dla pokrzywdzonego. Jestem na czacie Revolut od ponad tygodnia. Rozmowa była bardzo trudna i każdy kolejny konsultant coraz bardziej nie rozumiał zadawanych pytań, nie mogąc udzielić konstruktywnych odpowiedzi, zgłaszał, że kieruje moją sprawę do profesjonalnego zespołu.

Poszkodowani twierdzą, że doradcy rozmawiający w aplikacji długo nie doceniali problemu. Dodam, że ciężko odkopać adresy email Revolut, żeby narzekać na tę sytuację i prosić o pomoc. Wszyscy odeślą Cię z powrotem do pokoju rozmów i zazwyczaj poinformują Cię, że nie są w to zaangażowani. Nie podali prawidłowego adresu i nie pomogli rozwiązać problemu.